Los miembros adultos poseen sus propias cuentas para administrar su seguridad, privacidad e identidad online dentro de la suscripción familiar. Además, pueden nombrarse administradores secundarios para que contribuyan a supervisar la seguridad familiar.

Los adolescentes disfrutan de libertad digital con ajustes adecuados para su edad y la supervisión de sus padres garantiza su seguridad mientras se mueven por Internet

Los niños disfrutan de un entorno online seguro adaptado a sus necesidades, que los protege de contenidos inapropiados. Pueden participar en actividades divertidas y educativas con total seguridad, guiados por los controles parentales.

¿Qué hace?: Monitorea continuamente todos los archivos que se abren, descargan o ejecutan en sus dispositivos.

Cómo le protege:

• Bloquea virus, troyanos, spyware, ransomware, rootkits antes de infectar
• Analiza archivos comprimidos (ZIP, RAR) en busca de amenazas ocultas
• Detecta comportamientos sospechosos incluso de malware desconocido

Tecnología única: Advanced Threat Defense con aprendizaje automático que identifica amenazas de día cero (nunca vistas antes).

Resultados certificados:

• AV-Test (2025): 100% detección durante 24 meses consecutivos
• AV-Comparatives: Calificación "Advanced+" (máxima categoría)
• Malware Protection Test (MRG Effitas): Certificado nivel 1.

El ransomware es la amenaza #1 en 2026: Cifra tus archivos y exige pago (promedio: $50,000 USD).

Bitdefender te protege con 3 capas:

Capa 1 - Prevención: Bloquea conocidas familias de ransomware antes de ejecutarse (base de datos de 15M+ variantes).

Capa 2 - Detección de Comportamiento: Advanced Threat Defense monitorea procesos buscando intentos de cifrado masivo de archivos.

Capa 3 - Protección de Carpetas (Archivos Seguros): Designa carpetas críticas (Documentos, Fotos, Videos) como "Archivos Seguros". Solo apps autorizadas por ti pueden modificarlas.

Ejemplo real: Usuario descarga PDF malicioso → Ransomware intenta cifrar carpeta Documentos → Bitdefender bloquea el proceso → Usuario recibe alerta → Archivos 100% seguros.

Estadística alarmante: 1 de cada 3 colombianos fue víctima de phishing en 2025 (estudio Microsoft).

Cómo Bitdefender te protege:

✅ Filtro Web en Tiempo Real:

• Bloquea sitios web maliciosos antes de cargar
• Base de datos de 300M+ URLs peligrosas
• Actualización en la nube cada 3 segundos

✅ Análisis de Resultados de Búsqueda: Icono verde/rojo junto a cada resultado de Google, Bing, Yahoo indicando si es seguro hacer clic.

✅ Anti-Phishing Bancario: Detecta páginas falsas que imitan:

• Bancos (Bancolombia, Davivienda, BBVA, etc.)
• Servicios de pago (PayPal, PayU, Nequi)
• Redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp Web)
• Plataformas de ecommerce (MercadoLibre, Amazon)

✅ Protección en Redes Sociales: Escanea enlaces compartidos en Facebook, Twitter, Instagram antes de abrirlos.

¿Qué hace?: Monitorea todo el tráfico de Internet entrante/saliente en busca de actividad sospechosa.

Bloquea:

• Ataques de fuerza bruta a tu WiFi
• Intentos de explotar vulnerabilidades de router
• Comunicaciones con servidores de comando y control (botnets)
• Tráfico hacia sitios conocidos de cryptojacking

Firewall Inteligente (Windows/Mac):

• Controla qué apps pueden acceder a Internet
• Bloquea conexiones entrantes no autorizadas
• Modo Sigilo hace tu PC invisible en redes públicas.

Día cero = vulnerabilidad desconocida que aún no tiene parche.

Bitdefender te protege con:

• Análisis heurístico (predice comportamientos maliciosos)
• Emulación de código sospechoso en sandbox virtual
• Parches virtuales para vulnerabilidades mientras Microsoft/Apple lanza la actualización oficial

Caso de éxito: Bitdefender bloqueó el exploit EternalBlue (WannaCry 2017) 2 meses ANTES de que Microsoft lanzara el parche oficial.

*Solo en planes premium más caros

Veredicto: Bitdefender ofrece la mejor detección con el menor impacto en rendimiento, además de características únicas como protección de webcam y anti-rastreo.

El problema con otros antivirus: Norton, McAfee, AVG ralentizan PC hasta 30% según pruebas independientes.

Bitdefender es diferente:

✅ Tecnología Photon: Aprende tu patrón de uso y optimiza análisis para momentos de baja actividad.

✅ Procesamiento en la Nube: El 95% del análisis se hace en servidores de Bitdefender, no en tu PC.

✅ Consumo de Recursos:

• RAM usada: < 150 MB (Norton usa 400+ MB)
• CPU en reposo: < 1% (McAfee usa 5-8%)
• Batería laptop: < 3% consumo adicional

Certificación AV-Test: Bitdefender tiene la puntuación más alta en "rendimiento" (6.0/6.0) durante 10+ años consecutivos.

Modo Juego:

• Detección automática cuando abres un juego
• Pausa análisis programados
• Desactiva notificaciones emergentes
• Prioriza recursos para el juego

Modo Trabajo/Película:

• Silencia alertas no críticas
• Pospone actualizaciones
• Reduce brillo de notificaciones

Herramientas de limpieza con 1 clic:

✅ Limpieza de Disco: Elimina archivos temporales, caché, descargas antiguas → Recupera 5-20 GB promedio

✅ Reparación del Registro: Limpia entradas huérfanas que ralentizan Windows

✅ Desinstalador de Bloatware: Remueve programas preinstalados innecesarios

✅ Optimización de Inicio: Desactiva apps que se cargan al arrancar Windows (reduce tiempo de inicio 40%)

Resultados típicos: PC que tardaba 3 minutos en iniciar → 1 minuto después de optimización

¿Por qué necesitas una VPN en 2026?

❌ Riesgos sin VPN:

• WiFi de cafés/aeropuertos → Hackers interceptan contraseñas
• ISP (tu proveedor de Internet) registra todos los sitios que visitas
• Sitios web rastrean tu ubicación real
• Gobiernos/empresas monitorean tu actividad online

✅ Con Bitdefender VPN:

• Cifrado AES-256 de grado militar (mismo que bancos usan)
• Tu IP real oculta → navegas anónimo
• Servidores en 50+ países
• Sin registros de actividad (política no-logs auditada)

200 MB/día es suficiente para:

• ✅ Banca móvil/online banking
• ✅ Email y navegación general
• ✅ Redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter)
• ✅ Compras online
• Total: ~100-150 MB/día de uso normal

NO es suficiente para:

• ❌ Streaming de video (Netflix, YouTube)
• ❌ Descargas de archivos grandes
• ❌ Videollamadas extensas

¿Necesitas más? Upgrade a Bitdefender Premium VPN (tráfico ilimitado) disponible.

Estadística preocupante: El 65% de personas reutilizan la misma contraseña en múltiples sitios (Google Survey 2025).

¿Por qué es peligroso? Si un sitio es hackeado (LinkedIn, Facebook, Adobe...) → Los criminales prueban esas contraseñas en bancos, email, etc.

Bitdefender Password Manager soluciona esto:

✅ Genera Contraseñas Imposibles de Hackear:

• Ejemplo: K$9mP#xQ2@vL8wF!nA5zU
• 16-32 caracteres mezclando mayúsculas, minúsculas, números, símbolos
• Cada cuenta tiene contraseña ÚNICA

✅ Autocompletado Seguro:

• Detecta formularios de login
• Rellena usuario/contraseña automáticamente
• Funciona en navegadores (Chrome, Firefox, Edge, Safari) y apps móviles

✅ Sincronización Multiplataforma: Guardas contraseña en tu PC → Instantáneamente disponible en tu iPhone, Android, Mac

✅ Almacenamiento Ilimitado:

• Contraseñas: ilimitadas
• Tarjetas de crédito: ilimitadas
• Notas seguras: ilimitadas
• Datos de identidad (dirección, teléfono): ilimitados

✅ Cifrado AES-256: Solo tú tienes la "clave maestra". Ni Bitdefender ni hackers pueden acceder.

✅ Auditoría de Seguridad: Analiza tus contraseñas guardadas e indica:

• ⚠️ Contraseñas débiles (ej: "12345", "contraseña")
• ⚠️ Contraseñas reutilizadas
• ⚠️ Contraseñas comprometidas en brechas de seguridad

Caso de uso: Usuario tiene 80 cuentas online → Password Manager genera y guarda las 80 contraseñas únicas → Usuario solo recuerda 1 clave maestra → Seguridad 1000% superior

¿Tu email fue hackeado y no lo sabes?

Bitdefender monitorea bases de datos filtradas de:

• LinkedIn (700M cuentas hackeadas)
• Facebook (533M cuentas)
• Yahoo (3 mil millones de cuentas)
• Adobe, Dropbox, MySpace, Twitter, etc.
• Dark web y foros de hackers

Te alerta si: 

✅ Tu email aparece en alguna filtración

✅ Tus contraseñas están comprometidas

✅ Datos personales (teléfono, dirección) están en venta

Acción recomendada inmediata:

1. Cambiar contraseña en ese servicio
2. Habilitar autenticación de dos factores (2FA)
3. Monitorear cuentas bancarias por actividad sospechosa.

1. ¿Sabías que...? El sitio web promedio tiene 40+ rastreadores vigilando todo lo que haces (Google Analytics, Facebook Pixel, cookies de publicidad).

2. Bitdefender Anti-Tracker bloquea:

   • Rastreadores de publicidad
   • Cookies de terceros
   • Web beacons (píxeles invisibles)
   • Fingerprinting del navegador

Beneficios: 

✅ Privacidad real → Sitios no saben qué buscas/compras

✅ Páginas cargan 25% más rápido (sin scripts de rastreo)

✅ Menos anuncios personalizados "espeluznantes"

Ejemplo: Sin Anti-Tracker: Buscas "vuelos a Miami" → Por semanas ves anuncios de hoteles en Miami en TODOS los sitios

Con Anti-Tracker: Tu búsqueda no es rastreada → Cero anuncios invasivos.

El espionaje es real:

En 2024, 300,000+ casos de spyware que activa webcam/micrófono sin que el usuario lo sepa (FBI IC3 Report).

Bitdefender te protege:

Monitor de Webcam:

• Detecta cuando apps intentan acceder a cámara
• Notificación instantánea: "Zoom quiere usar tu cámara - ¿Permitir?"
• Bloquea acceso no autorizado

Monitor de Micrófono:

• Igual para el micrófono
• Panel de control muestra qué apps usaron mic/cámara y cuándo

Apps comunes que deberían tener acceso: ✅ Zoom, Teams, Skype → Videoconferencias

✅ WhatsApp Desktop → Videollamadas

Apps sospechosas: 

❌ Juegos casuales pidiendo acceso a cámara

❌ Apps de linterna pidiendo acceso a micrófono

El problema: 

Haces banca online en Chrome → Extensiones maliciosas pueden capturar tus datos → Robo de cuenta

Solución: Bitdefender Safepay

Navegador aislado y blindado que se abre automáticamente cuando detecta sitios bancarios:

• Bancolombia.com
• Davivienda.com
• PayPal.com
• MercadoLibre.com
• Amazon.com

Características de seguridad: 

✅ Teclado virtual on-screen (protege contra keyloggers)

✅ Bloqueo de screenshots remotos

✅ Verificación de certificados SSL

✅ Sin extensiones de terceros

Autocompletar de tarjetas: Guarda datos de tarjetas cifrados → Rellena formularios de pago automáticamente sin exponer números completos.

Para laptops y tablets Windows:

• Localización GPS en tiempo real
• Bloqueo remoto con mensaje personalizado
• Borrado remoto de datos
• Captura de foto del ladrón con webcam

Para smartphones Android: (Incluido en licencia Total Security si usas slot para Android)

• Todo lo anterior +
• Alarma sonora a máximo volumen
• Bloqueo de SIM card

¿Sabías que...? Cuando "eliminas" un archivo y vacías la papelera, no se borra realmente. Software de recuperación puede restaurarlo.

Bitdefender File Shredder:

• Sobrescribe archivos 7 veces con datos aleatorios
• Cumple estándar militar DoD 5220.22-M
• Imposible recuperar incluso con software forense

Cuándo usar:

• Vender/donar PC o disco duro
• Eliminar documentos financieros sensibles
• Borrar fotos/videos privados permanentemente

Escanea tu red doméstica y alerta sobre:

• ⚠️ Router con contraseña por defecto
• ⚠️ Firmware del router desactualizado
• ⚠️ WEP (cifrado obsoleto e inseguro)
• ⚠️ Dispositivos desconocidos conectados (posible intruso)

Para malware muy persistente:

Algunos rootkits se alojan tan profundo que no pueden eliminarse con Windows ejecutándose.

Solución: Bitdefender reinicia PC en modo rescate (antes de cargar Windows) → Escanea y limpia → Reinicia a Windows limpio

• Versiones: Windows 7 SP1, 8.1, 10, 11 (32 y 64 bits)
• RAM mínima: 2 GB
• Espacio en disco: 2.5 GB
• Procesador: Cualquier Intel/AMD moderno

• Versiones: macOS 10.10 Yosemite o superior
• Espacio: 1 GB
• Funciones completas en macOS 10.12+

• Versión: Android 6.0 o superior
• Funciones: Antivirus, VPN, Antirrobo, Bloqueo de apps, Privacidad

• Versión: iOS 13.0 o superior
• Funciones: Protección web, Anti-phishing, VPN, Password Manager, Privacidad de cuenta
• (Apple no permite análisis de apps por seguridad del sistema)

1. Compra en Mercómputo 
2. Recibes email con código de activación
3. Email incluye enlaces de descarga directos

1. Ve a central.bitdefender.com
2. Regístrate con tu email
3. Ingresa código de activación recibido
4. Licencia se activa en tu cuenta

Windows/Mac:

1. Click en "Instalar" desde Bitdefender Central
2. Descarga instalador automático
3. Ejecuta → Instalación 100% automática (3-5 minutos)
4. Escaneo inicial completo al terminar

Android/iOS:

1. Descarga app "Bitdefender Mobile Security" desde Play Store/App Store
2. Inicia sesión con cuenta Bitdefender Central
3. App se activa automáticamente

✅ Configurar VPN:

• Selecciona ubicación de servidor preferida
• Activa "Conexión automática en WiFi pública"

✅ Configurar Password Manager:

• Crea clave maestra (16+ caracteres, memorízala)
• Importa contraseñas de Chrome/Firefox si deseas
• Instala extensión de navegador

✅ Habilitar Archivos Seguros (Windows):

• Añade carpetas: Documentos, Fotos, Videos, Desktop
• Autoriza apps de confianza (Office, Photoshop, etc.)

✅ Configurar Control Parental (Plan Familiar):

• Añade perfiles de hijos con edades
• Define límites de tiempo
• Activa geolocalización

Tiempo total de configuración: 15-20 minutos para familia completa

Plan Individual (5 dispositivos):

• 1 cuenta de administrador
• 5 dispositivos en total (cualquier plataforma)
• Todas las funciones EXCEPTO Control Parental
• Ideal: Personas solas, parejas sin hijos

Plan Familiar (25 dispositivos):

• 5 cuentas (cada miembro con su login)
• 25 dispositivos en total
• INCLUYE Control Parental Premium
• Ideal: Familias con niños, hogares multigeneracionales

Sí, totalmente. Ejemplos válidos:

5 dispositivos podrían ser:

• 2 PCs Windows + 1 MacBook + 1 iPhone + 1 tablet Android

25 dispositivos podrían ser:

• 4 PCs + 3 Macs + 8 smartphones + 5 tablets + 5 laptops

Restricción: Cada dispositivo usa 1 "slot". No puedes proteger 26 dispositivos con licencia de 25.

No. Bitdefender es consistentemente el antivirus con MENOR impacto según AV-Test.

Comparativa de consumo de RAM:

• Bitdefender: ~120 MB
• Windows Defender: ~180 MB
• Norton: ~380 MB
• McAfee: ~450 MB
• AVG: ~340 MB

Impacto en velocidad de inicio de Windows:

• Sin antivirus: 28 segundos
• Con Bitdefender: 29 segundos (+1 seg)
• Con Norton: 35 segundos (+7 seg)
• Con McAfee: 38 segundos (+10 seg)

Para la mayoría, sí.

Consumo típico de datos:

• Revisar email (Gmail, Outlook): 5-10 MB/hora
• Facebook/Instagram navegación: 10-15 MB/hora
• Banca online: 2-5 MB/sesión
• Compras online (Amazon, MercadoLibre): 10-20 MB/sesión
• Navegación web general: 20-30 MB/hora

Total de uso normal: 80-120 MB/día

200 MB NO alcanza para:

• Streaming video (Netflix: 300MB/hora en calidad baja)
• YouTube (500MB/hora)
• Videollamadas (100MB/hora)
• Descargas grandes

Solución: Usa VPN solo para actividades sensibles (banca, compras). Para streaming, desconéctala.

¿Necesitas más? Bitdefender Premium VPN (ilimitada) disponible como addon.

Bitdefender lo desactiva automáticamente.

Windows detecta que Bitdefender está instalado → Desactiva Windows Defender → Sin conflictos

¿Por qué Bitdefender es mejor?

• Detección superior: 100% vs. 99.5% de Defender
• Funciones adicionales: VPN, Password Manager, Control Parental
• Protección multiplataforma (Defender solo Windows)

Sí, con 3 capas de defensa:

Capa 1: Base de datos de ransomware conocido (actualización horaria)

Capa 2: Advanced Threat Defense detecta comportamiento de cifrado masivo

Capa 3: Archivos Seguros impide modificación de carpetas críticas

Estadística: En pruebas de 2025, Bitdefender bloqueó 100% de 250 variantes de ransomware (MRG Effitas).

Además: Respaldo en la nube recomendado como defensa adicional.

Parcialmente:

✅ SÍ funciona:

• Protección en tiempo real (archivos ya descargados)
• Análisis bajo demanda
• Firewall
• Bloqueo de apps (Control Parental local)

❌ NO funciona:

• VPN (requiere Internet obviamente)
• Actualizaciones de definiciones de virus
• Protección web en tiempo real
• Sincronización de Password Manager
• Geolocalización (Control Parental)

Recomendación: Conecta al menos 1 vez al día para actualizaciones críticas.

No. Licencia de 5 dispositivos = máximo 5 instalaciones activas.

Si intentas instalar en un 6to: Bitdefender te pedirá desactivar uno de los 5 anteriores primero.

Solución:

• Upgrade a plan de más dispositivos
• Compra licencia adicional con descuento familia

Sí.

1. Desinstala Bitdefender de laptop vieja (libera slot)
2. Instala en laptop nueva con mismo login
3. El tiempo restante de licencia se transfiere

IMPORTANTE: Usa File Shredder para eliminar archivos personales antes de vender.

Depende de lo que elijas al comprar.

En Mercómputo puedes elegir:

• ✅ SIN renovación automática (recomendado): Licencia vence a los 12 meses, decides si renovar
• 💳 CON renovación automática: Se cobra a tarjeta 7 días antes del vencimiento

Puedes cambiar configuración en cualquier momento desde Bitdefender Central.

No. Política de privacidad certificada:

✅ Bitdefender NO vende datos de usuarios

✅ NO comparte con terceros sin consentimiento

✅ NO analiza contenido de archivos (análisis es por firmas/hashes)

✅ VPN tiene política "no-logs" auditada

Certificaciones:

• ISO 27001 (Gestión de Seguridad de la Información)
• Conforme con GDPR (Reglamento Europeo de Protección de Datos)
• Conforme con CCPA (Ley de Privacidad de California)

Sí, ese es el punto.

Instalas Bitdefender Password Manager en:

• PC Windows → Extension Chrome/Firefox
• MacBook → Extension Safari
• iPhone → App iOS + Safari AutoFill
• Android → App Android + teclado integrado

Guardas contraseña en cualquier dispositivo → Sincroniza a todos instantáneamente (cifrado end-to-end).

Generalmente sí.

Bitdefender detecta la mayoría de spyware comercial:

• mSpy, FlexiSpy, Spyzie
• Stalkerware de código abierto
• Keyloggers comerciales
• Apps de monitoreo parental instaladas sin consentimiento

PERO: Spyware de grado militar o con acceso root profundo puede ocultarse.

Si sospechas espionaje avanzado:

1. Restablece dispositivo a configuración de fábrica
2. Cambia todas las contraseñas desde dispositivo limpio
3. Habilita 2FA en todas las cuentas

Sí. Bitdefender monitorea a nivel de sistema operativo, no de navegador.

Hijo abre Chrome incógnito → Filtros y límites siguen activos → Sitios bloqueados permanecen bloqueados

También funciona con:

• Navegadores alternativos (Brave, Opera, DuckDuckGo)
• Apps de navegación privada
• VPN gratuitas que hijo intente usar

No, y es intencional.

Bitdefender Control Parental te muestra:

• ✅ Tiempo total en Instagram/Facebook/Snapchat
• ✅ Si intentó acceder a contenido bloqueado
• ✅ Ubicación física

NO te muestra:

• ❌ Contenido de mensajes privados
• ❌ Fotos/videos compartidos en DMs
• ❌ Contactos específicos

Razón: Balance entre seguridad y privacidad del menor. Para acceso completo a mensajes, existen apps de monitoreo parental más invasivas (no es el enfoque de Bitdefender).

AV-Test (Alemania):

• 10+ años consecutivos con certificación "Top Product"
• Puntuación perfecta 6.0/6.0 en Protección
• Puntuación perfecta 6.0/6.0 en Rendimiento
• Última prueba: Diciembre 2025 → 100% detección, 0 falsos positivos

AV-Comparatives (Austria):

• Calificación "Advanced+" (máxima categoría) desde 2015
• Real-World Protection Test: 100% efectividad
• Falsos positivos: Cantidad mínima del sector

MRG Effitas:

• Certificado Nivel 1 (máximo nivel)
• 100% protección contra ransomware en pruebas 2025

VB100 (Virus Bulletin):

• 98+ certificaciones VB100 consecutivas (récord mundial)
• Detección constante de 100% de malware In-the-Wild

PCMag:

• Editors' Choice Award 2023, 2024, 2025
• Calificación: 4.5/5 estrellas
• "La mejor suite de seguridad del mercado"

TechRadar:

• Mejor Antivirus Multiplataforma 2025
• Mejor Relación Calidad-Precio 2025

CNET:

• Mejor Antivirus para Windows 2025
• Calificación: 9.0/10

Tom's Guide:

• Best Antivirus Software Overall 2025
• "Protección incomparable con rendimiento excepcional"

Licenciamiento

• Plan Individual: 1 cuenta, 5 dispositivos, 1 año
• Plan Familiar: 5 cuentas, 25 dispositivos, 1 año
• Renovación: Opcional (configurable)
• Transferencia: Sí, entre dispositivos del mismo usuario

Plataformas Soportadas

• Windows: 7 SP1, 8.1, 10, 11 (32/64 bits)
• macOS: 10.10 Yosemite o superior
• Android: 6.0 Marshmallow o superior
• iOS: 13.0 o superior

Idiomas

Español, Inglés, Francés, Alemán, Italiano, Portugués, Holandés, Polaco, Rumano, Ruso, Japonés, Chino (Simplificado/Tradicional), Coreano, Turco, Árabe, Hebreo, Tailandés, Indonesio, Malayo, Vietnamita

Actualizaciones

• Definiciones de virus: Cada hora (automáticas)
• Motor de análisis: Trimestral (automáticas)
• Interfaz de usuario: Anual con versiones mayores

Soporte Técnico

• Chat en vivo: Inglés 24/7
• Email: Español/Inglés 24/7 (respuesta < 24 horas)
• Teléfono: Inglés 24/7
• Centro de ayuda: Documentación en español

Windows

Mac/Apple

Android

iOS-iPhone