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Lenovo

Centro de Servicio y Garantías Lenovo Medellin Colombia

Si ha detectado una falla en el equipo y la garantía a caducado, puede contactarnos para ayudarlo a definir si es necesario remitir el equipo a nuestras instalaciones o si podemos resolverlo telefónicamente.

Como definir si la garantía esta vigente?

Haga clic aquí

Puede contactarnos creando una incidencia en el siguiente enlace; uno de nuestros asesores le responderá con los pasos a seguir:

http://mercomputo.com/soporte

También contactarmos vía telefónica:

(574) 444 4887 en los horarios 9:00 am a 1:00 pm y 2:00 pm a 6:00 pm

O escrbirnos un correo electrónico:

[email protected]

Si aún está vigente la garantía y ha identificado una falla en el equipo debe comunicarse con el Centro de Ayuda de Lenovo a los números:

Soporte y garantías equipos ThinkPad
Líneas gratuitas 01-800-912-3021
Lun a Vie de 9.00 a 18.00 hs

Soporte y garantías equipos Idea/Lenovo
Líneas gratuitas: 01-800-518-2433
Línea con cargo: (5) 320-7635
Lun a Dom de 8.00 a 22 hs

Y reportar la falla de su equipo. Con el apoyo del Centro de Ayuda podrá identificar si por la falla presentada debe enviar su equipo a un Centro Autorizado de Servicio (CAS) o si puede solucionarla telefónicamente.

En el caso que deba enviar el equipo a un Centro Autorizado de Servicio (CAS), el Centro de Ayuda le entregará un número de caso e indicará los CAS a los cuales puede llevar su Lenovo para reparación.

Mas datos de contacto:

http://shop.lenovo.com/co/es/contacto