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Samsung

Centro de Servicio y Garantías Samsung Medellín Colombia

Si ha detectado una falla en el equipo y la garantía a caducado, puede contactarnos para ayudarlo a definir si es necesario remitir el equipo a nuestras instalaciones o si podemos resolverlo telefónicamente.

Como definir si la garantía esta vigente?

Haga clic aquí

Puede contactarnos creando una incidencia en el siguiente enlace; uno de nuestros asesores le responderá con los pasos a seguir:

http://mercomputo.com/soporte

También contactarmos vía telefónica:

(574) 444 4887 en los horarios 9:00 am a 1:00 pm y 2:00 pm a 6:00 pm

O escrbirnos un correo electrónico:

soporte@mercomputo.com

Si aún está vigente la garantía y ha identificado una falla en el equipo debe comunicarse con el Centro de Ayuda de Samsung al número 01 8000 112112 y reportar la falla de su producto. Con el apoyo del Centro de Ayuda podrá identificar si por la falla presentada debe enviar su equipo a un Centro Autorizado de Servicio (CAS) o si puede solucionarla telefónicamente.

En el caso que deba enviar el equipo a un Centro Autorizado de Servicio (CAS), el Centro de Ayuda le entregará un número de caso e indicará los CAS a los cuales puede llevar su Samsung para reparación.

Mas datos de contacto:

http://www.samsung.com/latin/support/warranty/

http://livechat.support.samsung.com/CUSTOMER/CO

 

Medellín: 

ALFA Y OMEGA MEDELLIN / Dir: KR 48 NO. 10-45 centro comercial monterrey local 050 / Tel (4) 2684657

TECNIYA / Dir: CLL 11 sur No 50-284 / Tel (4) 2518999